Central de ajuda
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o OnePass.
Como faço login?
Acesse a página de entrada, informe e-mail e senha de conta. Se o 2FA estiver ativo, conclua a verificação com autenticador, e-mail ou código de backup.
Esqueci minha senha de conta
Na tela de login, use "Esqueci minha senha" para receber um link de redefinição no e-mail cadastrado.
O que é a senha mestra do cofre?
É a chave que descriptografa seus segredos localmente. Diferente da senha de login — apenas você a conhece. Sem ela, o conteúdo do cofre não pode ser recuperado.
Perdi a senha mestra
Se você configurou a chave de recuperação, use a opção de recuperação do cofre. Caso contrário, entre em contato com o administrador — o conteúdo cifrado não pode ser desbloqueado pela equipe técnica.
Como ativar o 2FA?
Após desbloquear o cofre, vá em Ajustes > Segurança e escolha autenticador (TOTP), e-mail ou gere códigos de backup.
Fui bloqueado após errar a senha
Após várias tentativas incorretas, o acesso é bloqueado temporariamente. Aguarde o contador na tela de bloqueio zerar antes de tentar novamente.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o administrador do OnePass na sua organização. Para incidentes de segurança, consulte também a página de segurança.